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无锡实现12315热线电话和操作平台的“五线合一”

2019-09-01 点击:799

长江晚报网8月4日(记者服务热线,工作平台)的最终目标迈出了最关键,最坚实的一步。

无锡“Smart 315”公共服务平台是消费者权益保护的全新服务平台,面向各级消费者,运营商和消费者权益组织。该平台于2018年4月1日正式启动,完成了“消费者投诉信息公示”,“运营商消费者信用评价指数查询”,“三合一”三维投诉举报平台“,”消费者纠纷优先“和解”,“在线视频调解和消费者投诉大数据分析六大功能的基础上,二期工程建设于2019年7月完成,实现了市场监管与消费者权益保护工作平台的整合。有三个重大突破:

实现了市场监管消费维权“一个工作平台”

一个是“一个平台”的满足感。

二,无锡“智能315”公共服务平台是一个开放的平台,它不仅可以满足市场监管部门处理消费纠纷的需要,还可以与其他政府部门和社会组织联系,大大方便消费者权益保护。实现“消费者权益保护社会的共同治理”。

政府管理与社会治理相结合,为消费维权打上“信用”的烙印

无锡“Smart 315”公共服务平台紧紧围绕“信誉让消费更让人放心”的主题,创造性地运用“消费者投诉信息公示”,“消费者信用指数查询”和“消费者纠纷优先调解”三项创新功能创新。消费者经营者信用评估机制和投诉信息披露制度促进了社会信用体系的构建,提高了消费者纠纷解决的效率。通过政府管理与社会治理相结合,增加消费者和经营者参与处理消费纠纷,提高消费者纠纷第一责任人的意识,促进“社会共治,全面创造”智能消费,舒适的消费,安全“。 “消费者”保证消费者环境。

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